A szolgálatosodás az üzleti világ egyik legújabb, az 1990-es évek óta egyre markánsabban körvonalazódó jelensége, am
PDF) A SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉG ÉRTELMEZÉSÉNEK KÜLÖNBSÉGEI – PERCEPCIÓVEZÉRELT SZOLGÁLTATÁSOK MINŐSÉGMODELLJÉNEK KIALAKÍTÁSÁNAK ELSŐ LÉPÉSEI | László Molnár, Richard Kasa, and Gábor Réthi - Academia.edu